Einfacher und schneller in sozialen Netzwerken kommunizieren
Social Media-Guidelines für den professionellen Umgang mit facebook, Instagram & Co
Deutscher Volkshochschul-Verband e.V., Bonn, Bildungsanbieter
Projekt
Social Media leicht gemacht
Der Deutsche Volkshochschul-Verband (DVV) ist der Bundesverband der Landesverbände der Volkshochschulen. Sein Zweck ist die Förderung der Bildungsarbeit in den Volkshochschulen (vhs) sowie die Interessenvertretung seiner Mitglieder und der Volkshochschulen. Um den vhs den Einsatz sozialer Medien zu erleichtern und eine größere Reichweite für Themen und Kursangebote zu erzielen, wurde R211 mit der Entwicklung und Umsetzung eines Social Media-Leitfadens beauftragt. Dieser ermöglicht nicht nur den schnellen Umgang mit Facebook, Instagram und Twitter, sondern sorgt darin auch für ein homogenes vhs-Erscheinungsbild.
Idee
Social Media Lösung für unterschiedliche Zielgruppen
Ziel war es, ohne großen Zeitaufwand und mit wenig Vorkenntnissen die mehr
Vorteile sozialer Medien nutzen zu können. Ein Social Media Guide sollte über die verschiedenen Social Media-Kanäle, über Zielgruppen, kanalspezifische Grundlagen, Texttonalität, Formate und Größen, Profilgestaltung, Empfehlung zum Community Management sowie Hashtags informieren. Ein Social Media Workflow Guide sollte beschreiben, wie sich variable Templates z. B. für Text-Bild- oder Video-Postings mit den Software Tools Canva oder Photoshop ganz einfach realisieren lassen. Zudem sollte leicht verständlich erläutert werden, wie sich Postings einstellen und Social Media-Kanäle verknüpfen lassen.
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Umsetzung
Cloudbasierte Social Media Templates zum selbst editieren
Für ein besseres Verständnis der Anforderungen hat R211 umfangreiche mehr
Rechercheinterviews mit vhs-Verantwortlichen durchgeführt. Auf Basis des bestehenden Corporate Designs der Volkshochschulen entwickelte die Agentur eine Vielzahl an Posting-Formaten für News, Stories oder Reels. Für eine professionelle Grundlage wurde eine cloudbasierte Social Media-Bibliothek mit Posting-Vorlagen und entsprechenden Tutorials erstellt. Unter Berücksichtigung inhaltlicher Vorgaben wie z. B. Kursübersichten oder Mitarbeitergesuche entstand eine Auswahl an flexibel einsetzbaren Post-Vorlagen. Zum Editieren von Bild- und Videomaterial wurde zusätzlich Canva aufgrund seiner Nutzerfreundlichkeit eingesetzt.
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Ergebnis
Regelmäßig und zielgruppengerechte Social Media News
Besonders Volkshochschulen, die nur über wenig Zeit für die Social mehr
Media-Kommunikation verfügen, nutzen gern das neue System und hatten bereits nach kurzer Zeit einen professionellen Feed aufgebaut. Das liegt nicht zuletzt daran, dass so gut wie keine Vorkenntnisse für den Umgang mit sozialen Medien nötig sind, um zügig neue Beiträge online zu stellen. Das erspart Ausgaben für externe Dienstleister. Die Templates ermöglichen ein hohes Maß gestalterischer Freiheit, sodass der Social Feed lebendig und dennoch einheitlich aussieht. Der navigierbare Guide bietet zudem umfangreiche Hilfestellung an.
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¨Die Zusammenarbeit mit R211 war ausgesprochen konstruktiv und bereichernd. Durch die Expertise der Agentur ist ein sehr guter Social Media Guide entstanden, der die Volkshochschulen und Landesverbände perfekt in ihrer Arbeit unterstützt.¨
Marion Roos
Leiterin Marketing, DVV
¨Es ist in besonderem Maße gelungen, einerseits der Vielfalt der Volkshochschulen gerecht zu werden und andererseits der Wiedererkennung der Marke.¨
Karola Ritter
Referentin Marketing, DVV
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